ישנן תשובות מקצועיות מגוונות לשאלה מהי אסטרטגיה שיווקית.
חשוב לנו להסביר אותו, ולהתייחס למושג הזה בדרך מקצועית, אבל חשוב גם להבין את ההשלכות המעשיות של המושג הרחב הזה.
בגדול - אסטרטגיה שיווקית היא חשיבה מקצועית, שמנתחת מצב שוק, צרכן ומותג, וכאשר היא מוצלחת היא תוביל לתוכנית פעולה שתקדם ותמכור מוצר או שירות.
אסטרטגיה שיווקית נכונה תיבנה תמיד על מודל עסקי – שמהווה מעין "הוראות הפעלה" של העסק.
המודל חייב להתייחס לשתי שאלות מפתח:
1 מהי ההגדרה של הפעילות שלנו, מה תחום העיסוק שלנו, והכי חשוב – מהו חזון העסק ומדוע הוא קיים, וזאת מעבר לתשובה המובנת מאליה – רווח כלכלי.
2. איך מייצרים מהעיסוק הכנסות.
כאשר המודל העסקי ברור, ניתן להתחיל בגיבוש תהליך אסטרטגי.
התהליך כולל שני חלקים עיקריים:
1 הבנת המוצר/שירות בתוך הענף/השוק שלכם, וניתוחו אל מול המתחרים. ומיד אחר כך היכרות והבנה מעמיקה של קהל היעד = שהם הלקוחות הקיימים והעתידיים, באמצעות מחקר שוק. נרצה להבין לעומק את הרצונות והצרכים שלהם, הקיימים וגם העתידיים (טרנדים).
2 החלק השני כולל ניהול תהליך בצורה מקצועית מבלי לדלג על שלבים:
בנייה של אסטרטגיה שיווקית יעילה תתחיל בהגדרת יעדים ומטרות עסקיות, ותמשיך בהפיכת המטרות הללו ליעדי שיווק ומכירות.
בשלב זה נחשוב ונשאל שאלות מפתח חשובות על המוצר/שירות, שיעזרו לנו לגבש את שלבי האסטרטגיה בהמשך הדרך. כך נזהה הזדמנויות, אתגרים ולעתים גם סיכונים.
נצלול לעומק המותג הנוכחי והעתידי שלכם: מה מיוחד בכם, במוצר/שירות, מה יכול לבדל אתכם ולהפוך אתכם למיוחדים, שונים ומושכים יותר.
כאשר התשובה תהיה מוסכמת, ברורה וחד משמעית נוכל לפתח את המותג, ונחליט מהם המסרים המרכזיים שלכם.
בהמשך נתייחס לא רק לרמה הרעיונית והמילולית, אלא נוסיף גם התייחסות וויזואלית - עיצוב.
אז גם נבחן אם העיצוב הקיים משרת את העסק, או שכדאי לעדכן אותו בהתאם לעבודה האסטרטגית שביצענו.
כאן מסתיים התהליך האסטרטגי ומתחיל תהליך טקטי: גיבוש תקציב שיווק שמתאים למטרות שהוגדרו, ויצירת תוכנית שיווק ומכירות מפורטת, עם יעדים כמותיים, מסרים, ערוצי פרסום ולוחות זמנים.