שון זו חכם סיני, קובע שפעילות טקטית אינה מספיקה. היא מייצרת הרבה נוכחות ורעש אבל לעולם לא מובילה את החברה קדימה, ההפך הוא הנכון – העיסוק התמידי בשוטף, בטקטיקה, גורם לעסק לעמוד במקום ללא התקדמות.

תפקיד האסטרטגיה הוא להגדיר את ה – "מה"- מה החברה/העסק רוצה להשיג: כלומר הצבת יעדים ומטרות.
החשיבה הטקטית עוסקת ב"איך" – מהם האמצעים שהפעלתם ויישומם יסייעו לנו בהשגת המטרות.
סיימון סינק טבע את המושג 'מעגל הזהב', והוסיף לשאלות ה"מה" ו ה"איך", את ליבת החשיבה האסטרטגית: ה"למה" – השאלה הבסיסית: מדוע העסק קיים.
ובהרחבה – האם העסק חשוב למישהו ? עד כמה, והאם מישהו יצטער אם העסק יעלם…
כאן אפשר להתחיל לדון במושג "חזון", שנראה תמיד כמו מסר שנועד לעיטור מצגות, או משפט יפה למסגר ולתלות במשרדי החברה. כל עסק שרואה עצמו מצליח בטווח הארוך צריך לנסח תשובה לשאלה הזו.
אז איך מתחילים ?
חשיבה אסטרטגית שונה מחשיבה טקטית, ואין רבים שמצטיינים בשתיהן.
החשיבה האסטרטגית חייבת להיות פתוחה, נרחבת, מכילה ויצירתית.
החשיבה הטקטית הפוכה לחלוטין: ממוקדת, סגורה ויורדת לרזולוציות עד רמת הפרט הקטן.
בגדול – חשיבה שיווקית חייבת להיות אסטרטגית, וזרוע המכירות מורגלת בחשיבה טקטית.
עסק נדרש לעסוק בטקטיקה באופן יומיומי: מכירות, מבצעים, תחזוקת נכסים דיגיטליים, תפעול ושירות.
האסטרטגיה חשובה אך נדחקת הצידה פעמים רבות בשל חוסר זמן (חשוב מול דחוף).
במחקר שבוצע בישראל לפני שנתיים, מנהלים/ות ציינו שהאתגר המשמעותי הוא בניית אסטרטגיה לעסק. מניסיוננו קשה להניע את התהליך באופן עצמאי. זו בדיוק המומחיות של FIRST.