הצהרת ערך היא כאשר המותג מגדיר את עצמו, מכריז מה הייחודיות שלו, ובמה הוא שונה מהמתחרים. באנגלית: Brand Statement
כיצד עושים זאת נכון?
המשימה החשובה ביותר של כל עסק, גדול או קטן היא ניסוח Statement – הצהרת הערך של המותג.
ההצהרה אמורה לשכנע לקוחות ולכן עליה להיות קצרה, ברורה ובעיקר – חד משמעית.
הצהרה נכונה לא משאירה מקום לפרשנות או לספקות.
התפקיד העיקרי שלה הוא לשכנע מיד ולגרום לצרכן לדמיין את עצמו עם הפתרון שאנחנו מציעים לו.
הצהרה נכונה לא אמורה לעודד פעולה. היא לא אמורה לצעוק "בואו תקנו ממני", אלא מטרתה לעורר בלקוח אמון. רק בשלב הבא נבצע עידוד לפעולה (כלומר הצעה לקניה – ליצור המרה).
היכן הצרכן "פוגש" את ההצהרה ?
בכל הנכסים הדיגיטליים של החברה. בקמפיינים שהחברה מבצעת.
חשוב לזכור – עובדי החברה צריכים לדעת אותה ולתקשר אותה בכל נקודת מגע עם הלקוחות,
מה שדורש הכנה פנים ארגונית.
הצהרת ערך אמינה, קבילה וממשית, היא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה של הארגון, ומלווה כל פעילות של העסק: תפעולית, בתחום השירות, ואפילו בנושאי כספים וגביה.
האם לעסק / למותג שלכם יש הצהרת ערך ברורה ?
האם הצהרה זו עוברת בכל נקודת מגע ?
האם עובדי החברה מכירים אותה ? מבינים אותה ?
האם יודעים איך לשלב אותה בעבודה ובמשימות שלהם ?
FIRST יוצרים יחד אתכם הצהרת ערך שתסייע לכם לשכנע לקוחות
לבחור בכם.