פעמים רבות הגענו לפגישות היכרות בעסק מסוים ושמענו את המשפט: "בדיוק סיימנו תהליך מיתוג בחברה, אבל האמת ששילמנו הרבה ואנחנו לא מרוצים מהגרפיקה".
חברות רבות מתייחסות למיתוג כעבודה שמבצע עבורם מעצב/ת גרפי. מדובר בטעות.
בתהליך המיתוג השלם יש לעיצוב תפקיד, ואפילו תפקיד חשוב, אבל מדובר רק בחלק
אחד בתוך תהליך רחב. מיתוג הוא תהליך חשיבה אסטרטגי ולא רק מציאת עיצוב הולם.
דימוי הקרחון הוא אנלוגיה טובה: הגרפיקה היא קצה הקרחון שמבצבץ מעל פני הים, כאשר מרבית הקרחון, 80 אחוז ממנו נמצא למעשה מתחת לפני הים ולא רואים אותו, אבל הוא העיקר והבסיס שעליו מונח מה שכן רואים בעין.
אם נסביר את התהליך, אז החלק הטמון בתוך המים הוא תהליך החשיבה המוקדם, שבזכותו נרצה  לבטא את מהות החברה באמצעים עיצוביים.
התהליך האסטרטגי כולל זמן חשיבה שבו מנתחים את העסק, מדייקים את הבידול מול התחרות,
שואלים שאלות על מקורות הצמיחה והחדשנות שיהיו לעסק, מחדדים את ההבנה שלנו לגבי קהלי היעד וחושבים על המסרים המרכזיים שנרצה להעביר.
כך למעשה ניצור את הבסיס האסטרטגי, שממנו ניתן בהמשך לערב אנשים מהתחום הקריאטיבי – מעצבים.
אם אחרי מיתוג מתווכחים בעסק שלך "איזה עיצוב יותר יפה"… כנראה שלא ביצעתם תהליך מקיף וחשיבה לעומק.
עיצוב אמור לשקף את המהות, וצריך להתאים באופן מושלם לאסטרטגיה שקבענו.
עסקים רבים מפתחים בעצמם אסטרטגיה מצוינת שעובדת, אבל לעתים נדרשת עזרה
חיצונית. FIRST.