טקטיקה ללא אסטרטגיה מצליחה בטווח הקצר בלבד.
ההגדרה של שיווק בספרות המקצועית היא: ניהול ביקושים בשוק נתון.
זו הגדרה מעניינת שיש בה שלוש מילות מפתח:
ניהול = שליטה. כלומר ניהול השיווק בעסק מצביע על יכולת לכוון ולהשפיע על הביקוש.
ביקוש = הרצון של צרכנים במותגים השונים שקיימים בענף.
שוק = התחרות שהעסק נמצא בה.
שיווק אפקטיבי חייב לגבש החלטה בשלושה נושאים:
מהם פלחי השוק הרלוונטיים לעסק ?
היום נדרש להבין בשיטות פילוח עדכניות ורלוונטיות, שמאתרות קבוצות צרכנים עם רצונות, מחשבות או אפילו בעיה שהם חולקים, מה שמכונה בשפת אנשי השיווק – "כאב".
לא מסתפקים בבסיס דמוגרפי משותף, כמו גיל או מקום מגורים.
בנוסף צריך לחקור לעומק את הרצונות הנוגעות לענף ולקטגוריה, ולהבין שהרצונות הללו נוטים להשתנות בקצב מהיר יותר מבעבר. הצרכנים חשופים ליותר מידע, יותר אפשרויות,
וגם הנגישות למוצרים ושירותים השתנתה.
משימת השיווק היא לא רק לעקוב, אלא גם לנבא מה יהיה הרצון הבא.
כלומר – להיות ראשון בשוק זו משימה מאתגרת – אבל אפשרית בהחלט !
היא מתחילה בניתוח אמיץ לגבי מקומו התחרותי של העסק כיום.
היא ממשיכה בכוח פנימי ובחינה עצמית.
והיא מסתיימת בהחלטה – לחשוב אחרת ולפעול אחרת.
זה הכוח שיוצר עסקים מובילים. ראשונים. לא עסק שרק מגיב.
אפשר להתחיל כבר מחר תהליך חשיבה עם כל אנשי המפתח בעסק.
FIRST. מלווה תהליכים כאלה בעסקים רבים.